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주미정 |
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상담 부탁드려요.. 황당합니다. |
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제가 얼마전에 런닝머신을 구입했는데 인터넷의 제품 설명과 너무나도 현저하게 차이가 납니다. 자동으로 되어 있다는 부분도 수동이고 모양도 제품설명의 사진과 완전히 다릅니다. 알아 보니 그 회사 예전 구형 모델이 배송이 왔습니다. 그래서 회사에 전화 했더니 자기들은 그 제품의 오더가 들어 와서 배송했다고 합니다. 제가 잘못 확인한줄 알고 몇번이나 주문내역을 확인해 보아도 제가 잘못한 부분은 없구요,, 회사에서는 환불이 안되며 환불되더라도 위약금을 물어야 된다고 하네요.. 어떻게 해결해야 하나요?? |
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변호사 |
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1. 제품이 애초에 계약한 제품과 다를 경우 귀하는 환불 조치를 받을 수 있습니다. 우선 소비자고발 센터를 통해 적절한 조치를 받으시기 바랍니다.
2. 다만 소비자고발센터의 조치에도 회사측에서 환불을 거절할 경우 소송을 제기하셔야 합니다. 내용증명및 증거자료들을 확보하시기 바랍니다.
3. 자세한 문의 사항은 무료상담전화를 이용하시기 바랍니다. 02)532-8566~7 |
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