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주미정
상담 부탁드려요.. 황당합니다.
제가 얼마전에 런닝머신을 구입했는데 인터넷의 제품 설명과 너무나도 현저하게 차이가 납니다. 자동으로 되어 있다는 부분도 수동이고 모양도 제품설명의 사진과 완전히 다릅니다. 알아 보니 그 회사 예전 구형 모델이 배송이 왔습니다. 그래서 회사에 전화 했더니 자기들은 그 제품의 오더가 들어 와서 배송했다고 합니다. 제가 잘못 확인한줄 알고 몇번이나 주문내역을 확인해 보아도 제가 잘못한 부분은 없구요,, 회사에서는 환불이 안되며 환불되더라도 위약금을 물어야 된다고 하네요.. 어떻게 해결해야 하나요??
변호사
1. 제품이 애초에 계약한 제품과 다를 경우 귀하는 환불 조치를 받을 수 있습니다. 우선 소비자고발 센터를 통해 적절한 조치를 받으시기 바랍니다.

2. 다만 소비자고발센터의 조치에도 회사측에서 환불을 거절할 경우 소송을 제기하셔야 합니다. 내용증명및 증거자료들을 확보하시기 바랍니다.

3. 자세한 문의 사항은 무료상담전화를 이용하시기 바랍니다. 02)532-8566~7
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